До 1 декабря этого года в каждом субъекте РФ появятся центры управления регионом (ЦУР) – на их создание потратят 23,1 млрд рублей из федерального бюджета

Об этом гендиректор АНО «Диалог» Алексей Гореславский рассказал в интервью «Коммерсанту». По его словам, в основе ЦУР лежат две системы – это «Инцидент Менджмент», собирающий жалобы пользователей соцсетей, и региональный портал обратной связи по типу подмосковного «Добродела» (в Кемеровской области это, например, приложение «Кузбасс-Онлайн»).

В большинстве регионов обе системы начали внедрять в 2018 году, и чаще всего это становилось нагрузкой региональных пресс-служб, традиционно ответственных за всё, что граждане пишут в интернете. Через год, собрав обратную связь, в Москве поняли, что нужно создавать отдельные структуры: госслужащие попросту не справляются с огромным потоком жалоб и негатива, который начал падать на них в автоматическом режиме (и который нельзя было игнорировать: за это спрашивали по линии АП). Алексею Гореславскому удалось убедить руководство выделить финансирование, чтобы нанять в каждом регионе дополнительных людей.

Первые ЦУРы уже действуют в шести пилотных субъектах РФ, но сибирских среди них пока нет. Процесс тормозит кадровый вопрос: найти квалифицированных специалистов на местах оказалось не так просто. Многие регионы до сих пор не могут согласовать руководителя ЦУРа: кадровый резерв местных администраций Москву чаще всего не устраивает. В Кузбассе кандидатуру руководителя отвергали уже дважды, а в Алтайском крае пришлось пожертвовать начальником Управления печати и массовых коммуникаций – Евгений Нечепуренко ради ЦУРа уходит из краевого правительства.

С другой стороны, зарплата в новой структуре высокая даже по московским меркам (по некоторым данным, сотрудники ЦУРов будут получать от 150 тысяч рублей в месяц) – поэтому вряд ли Нечепуренко грустит. Но работать ему придется с 1 декабря сразу на двух начальников: Алексея Гореславского и Виктора Томенко. Губернатор края тоже будет требовать от бывшего сотрудника высокий результат – эффективность ЦУРов теперь напрямую будет влиять на рейтинги глав регионов.