У Wildberries серьёзный конфликт с владельцами пунктов выдачи: крайними оказались сотрудники и клиенты

Всё началось с того, что в начале марта маркетплейс ввёл новую систему штрафов. По ней владельцы ПВЗ оплачивают весь возвращённый товар, будь то брак, подмена или повреждения при доставке – возможности открыть спор у франчайзи нет.

Здесь есть много подводных камней. Например, кому-то штрафы приходили за прошлогодние доставки, а бракованный товар может опять попасть в оборот. Пока бизнесмены «решают вопросики» с главным офисом, вся ответственность легла на обычных сотрудников.

Так, в Барнауле работники некоторых пунктов выдачи объявили забастовку. За полмесяца они не только ничего не заработали, но и остались должны. По информации сотрудников, забастовки готовятся по всей стране.

«Очень много приходит бракованного товара. Разбитое, разлитое, недокомплекты. Раньше мы отправляли назад и могли оспорить, что это не наша вина. А сейчас мы не можем оспорить, и это вешают на нас полной стоимостью. На мне сейчас висит 30 тысяч за коробки, которые от меня уехали еще в феврале», – рассказал один из работников.

После закрытия ПВЗ нехорошо стало уже клиентам. Они не могут забрать свои заказы и некоторые вызывают на место полицию.

Все? Нет, не всё. После скандала Wildberries решил ввести цензуру: маркетплейс собирается штрафовать на 100 тысяч рублей владельцев ПВЗ за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации».

Фото к посту ниже ⬇️⬇️⬇️